1. Introduction
La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site L’Étincelle d’auré (ci-après « le Site ») sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées.
L’Étincelle d’auré s’engage à respecter la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, et notamment :
- le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (RGPD),
- la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée dite « Informatique et Libertés ».
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
L’Étincelle d’auré
Auto-entrepreneur
Responsable : Danner Aurélie
Adresse : 23 rue Barthélemy, 13001 Marseille (France)
Email : etincelledaure@gmail.com
Téléphone : …………………
SIRET : …………………
3. Données personnelles collectées
Les données personnelles susceptibles d’être collectées sur le Site sont les suivantes :
3.1 Données fournies directement par l’utilisateur
Lors de l’utilisation du Site (commande, création de compte, formulaire de contact), les données suivantes peuvent être collectées :
- nom et prénom ;
- adresse postale ;
- adresse email ;
- numéro de téléphone ;
- informations de commande et de facturation ;
- informations nécessaires à la personnalisation des bijoux (choix, messages, tailles, options).
3.2 Données collectées automatiquement
Lors de la navigation sur le Site, certaines données peuvent être collectées automatiquement :
- adresse IP ;
- type de navigateur et appareil utilisé ;
- données de navigation (pages consultées, durée de visite) ;
- cookies et traceurs (voir article 9).
4. Finalités du traitement
Les données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
- gestion des commandes, paiements et livraisons ;
- fabrication des bijoux personnalisés ;
- gestion du compte client (le cas échéant) ;
- communication avec le client (confirmation de commande, informations, service après-vente) ;
- respect des obligations légales et comptables ;
- amélioration du Site et de l’expérience utilisateur ;
- prévention des fraudes et sécurisation du Site.
5. Base légale du traitement
Les traitements de données reposent sur les bases légales suivantes :
- l’exécution d’un contrat (commande passée sur le Site) ;
- le respect d’obligations légales ;
- l’intérêt légitime de L’Étincelle d’auré (sécurité, amélioration du Site) ;
- le consentement de l’utilisateur, lorsque requis (cookies non essentiels).
6. Destinataires des données
Les données personnelles sont destinées exclusivement à L’Étincelle d’auré.
Elles peuvent toutefois être transmises à des prestataires techniques strictement nécessaires à l’exécution des services, notamment :
- WooCommerce / WordPress (gestion du site et des commandes) ;
- Stripe (traitement sécurisé des paiements) ;
- prestataires de livraison à compléter ;
- hébergeur du Site.
Ces prestataires n’ont accès aux données que dans la limite de leurs missions et sont soumis à une obligation de confidentialité.
Les données ne sont ni vendues ni louées à des tiers.
7. Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- données liées aux commandes : durée légale de conservation comptable (10 ans) ;
- données des comptes clients : tant que le compte est actif ;
- données de contact : jusqu’au traitement complet de la demande ;
- cookies : durée maximale de 13 mois.
8. Sécurité des données
L’Étincelle d’auré met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre toute perte, accès non autorisé, divulgation ou altération.
Les paiements en ligne sont sécurisés via Stripe, et aucune donnée bancaire n’est stockée par L’Étincelle d’auré.
9. Cookies et traceurs
Le Site utilise des cookies nécessaires à son bon fonctionnement et à la gestion des commandes.
D’autres cookies peuvent être utilisés à des fins de mesure d’audience ou d’amélioration de l’expérience utilisateur.
L’utilisateur peut :
- accepter ou refuser les cookies non essentiels via le bandeau de gestion des cookies ;
- configurer son navigateur pour bloquer les cookies.
Le refus de certains cookies peut altérer certaines fonctionnalités du Site.
10. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, l’utilisateur dispose des droits suivants concernant ses données personnelles :
- droit d’accès ;
- droit de rectification ;
- droit à l’effacement (dans les limites légales) ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit d’opposition ;
- droit à la portabilité des données ;
- droit de retirer son consentement à tout moment.
Ces droits peuvent être exercés en adressant une demande à :
etincelledaure@gmail.com
Une réponse sera apportée dans un délai maximal d’un mois.
11. Réclamation auprès de la CNIL
Si l’utilisateur estime que ses droits ne sont pas respectés, il peut introduire une réclamation auprès de l’autorité compétente :
Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)
Site : https://www.cnil.fr
12. Modification de la politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de refléter les évolutions légales, réglementaires ou techniques.
La version applicable est celle publiée sur le Site à la date de la navigation.
13. Contact
Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou au traitement des données personnelles, l’utilisateur peut contacter :
L’Étincelle d’auré
Email : etincelledaure@gmail.com